Häufige Fragen zu SchokoFoto

Wählen Sie im Shop das passende Produkt und starten Sie über „Jetzt gestalten“ den Online-Designer. Laden Sie Ihr Motiv hoch, passen Sie die Gestaltung an und prüfen Sie die Vorschau. Wählen Sie die für Ihr Produkt verfügbaren Optionen und die gewünschte Menge aus. Anschließend legen Sie das gestaltete Produkt in den Warenkorb und schließen Ihre Bestellung an der Kasse ab.

Sie können Ihr Motiv als JPEG, PNG oder PDF hochladen. Verwenden Sie möglichst die Originaldatei und ein scharfes, gut belichtetes Bild. Vermeiden Sie kleine Vorschaubilder und stark komprimierte Dateien, etwa aus Messengern. Die benötigte Auflösung richtet sich nach dem Produkt und der Druckfläche; beachten Sie dazu die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.

Ihr Motiv wird mit essbaren Farben auf weiße belgische Schokolade gedruckt. Bei Fotopralinen bildet sie die helle Druckfläche; die darunterliegende Praline kann je nach Sorte aus einer anderen Schokolade und einer Füllung bestehen. Die genaue Zusammensetzung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Der Fotodruck erfolgt auf weißer Schokolade, damit Ihr Motiv gut erkennbar ist. Ein direkter Fotodruck auf dunkle Schokolade ist nicht möglich. Sie können jedoch Fotopralinen wählen, die beispielsweise Zartbitterschokolade enthalten und eine weiße Schokoladenfläche für den Druck haben.

Ja, bei entsprechend angebotenen Produkten können Sie mehrere verschiedene Motive verwenden. Beispielsweise bietet die 25er-Fotopralinenbox mit 25 verschiedenen Fotos, Logos oder Texten Platz für unterschiedliche Motive. Wie viele Fotos Sie gestalten können, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Das hängt vom gewählten Tortendekor ab. Bei bestimmten Sets können Sie jeweils ein eigenes Motiv für den großen Aufleger, die kleinen Aufleger und die Lollis gestalten. Innerhalb der Gruppe werden die kleinen Aufleger beziehungsweise Lollis mit demselben Motiv bedruckt. Beliebig viele verschiedene Einzelbilder sind daher nicht bei jedem Set möglich. Bitte beachten Sie die Gestaltungsmöglichkeiten auf der Produktseite.

Sie können Ihre Bestellung als Gast aufgeben. Ein Kundenkonto ist freiwillig; wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich an der Kasse anmelden.

Die Mindestbestellmenge kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Beachten Sie bitte die Mengenangaben auf der jeweiligen Produktseite.

Für eine größere Bestellung können Sie ein individuelles Angebot anfragen. Teilen Sie uns das gewünschte Produkt, die Menge und Ihren Liefertermin mit. Nutzen Sie dafür unsere Firmenanfrage oder das Kontaktformular.

Sie können unter anderem per PayPal, Kreditkarte, Amazon Pay oder Vorkasse bezahlen. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Rechnungskauf ist Firmenbestellungen in Deutschland vorbehalten. Bei Abholung ist auch Barzahlung möglich.

Teilen Sie uns das gewünschte Produkt, die Menge, Ihren Anlass und den Liefertermin mit. Falls Sie bereits ein Logo oder eine Gestaltungsidee haben, beschreiben Sie diese bitte ebenfalls. Nutzen Sie dafür unsere Firmenanfrage.

Kostenlose Muster bieten wir nicht an. Wenn Sie vor einer größeren Bestellung eine kleine Menge zum Probieren bestellen möchten, beachten Sie bitte die Mindestmenge des gewünschten Produkts.

Sie können auch frühzeitig für einen späteren Anlass bestellen und an der Kasse ein Wunschlieferdatum auswählen. Planen Sie die Lieferung mindestens zwei Werktage vor Ihrem Anlass ein. Beachten Sie die aktuellen Lieferzeiten unter Versand & Lieferung. Bei einer knappen Frist kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Wählen Sie Ihr Wunschlieferdatum im Kalender an der Kasse. Kontrollieren Sie das Datum vor dem Abschluss der Bestellung noch einmal, insbesondere wenn Sie die Versandart geändert haben. Planen Sie mindestens zwei Werktage Reserve vor Ihrem Anlass ein: Eine Zustellung an einem bestimmten Tag kann nicht garantiert werden.

Die aktuellen Lieferzeiten, Versandarten und Versandkosten finden Sie unter Versand & Lieferung. Beachten Sie außerdem die Angaben zum gewählten Produkt und planen Sie einen zeitlichen Puffer vor Ihrem Anlass ein.

Im Sommer und während warmer Wetterperioden bieten wir einen gekühlten Sommerversand mit Isolierverpackung und Kühlakku an. Die aktuellen Bedingungen und den Aufpreis finden Sie unter Versand & Lieferung. Wählen Sie die passende Versandoption an der Kasse aus.

Nutzen Sie unsere Seite Bestellung verfolgen. Halten Sie dafür Ihre Bestellinformationen bereit. Bei Fragen zu Ihrem Auftrag nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer.

Prüfen Sie zunächst den aktuellen Status in der Sendungsverfolgung und die dort angegebenen Zustellhinweise. Wenn Ihre Lieferung verspätet ist oder Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls der Sendungsnummer.

Je nach Produkt stehen Ihnen folgende Pralinensorten zur Auswahl:

• Haselnussnougat in Edel-Vollmilchschokolade (43 %)
• Cappuccino mit feinherber Kaffeefüllung in Amberschokolade (30 %)
• Karamell in Zartbitterschokolade (68 %)
• Passionsfrucht in weißer belgischer Schokolade (28 %)

Welche Sorten und Zusammenstellungen für Ihr Wunschprodukt verfügbar sind, sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei Produkten mit Sortenmischung werden die ausgewählten Sorten gleichmäßig aufgeteilt.

Die Haltbarkeit richtet sich nach dem Produkt und der Füllung. Für Fotopralinen mit Cappuccino, Karamell oder Passionsfrucht sowie gemischte Pralinenboxen sind acht Wochen vorgesehen; für Haselnussnougat-Pralinen drei Monate. Für Produkte aus reiner Schokolade beachten Sie bitte die Angaben auf der jeweiligen Produktseite. Maßgeblich ist das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der gelieferten Verpackung.

Bewahren Sie Ihre Schokolade und Fotopralinen kühl und trocken auf, geschützt vor direkter Sonne, Wärme und starken Gerüchen. Vermeiden Sie den Kühlschrank: Kondenswasser kann das Druckbild beeinträchtigen. Beachten Sie zusätzlich die Lagerhinweise auf der Verpackung.

Die Zutaten und Allergenhinweise finden Sie beim gewählten Produkt auf der Produktseite und auf der Verpackung. Prüfen Sie diese Angaben für die gewünschte Sorte. Bei Fragen zu einer bestimmten Zutat kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.